Workshop: Boost je business – Belevingsgerichte klantstrategie

Ben jij een zelfstandig ondernemer die klantgericht werken al in de vingers heeft en klaar is voor het volgende level? Of ben je net gestart en wil jij ontdekken hoe jouw klant jouw bedrijf ervaart én hoe je die ervaring kunt optimaliseren? Dan is dit dé workshop!

Belevingsgerichte klantgerichtheid is een bedrijfsstrategie die draait om het creëren van onderscheidende en impactvolle ervaringen voor iedereen die met jouw bedrijf in aanraking komt. Dit bereiken we door een fantastische service, sterke storytelling en een speelse aanpak zoals klant-gamification slim met elkaar te verbinden.

In deze workshop brengen we je volledige klantenreis in kaart, zodat je precies ziet welke contactmomenten er zijn en welke impact jij op die momenten maakt. Samen vergroten we wat al goed gaat en ontdekken we kansen om je doelgroep positief te verrassen.

Vervolgens brainstormen we over hoe je deze kansen praktisch kunt optimaliseren, met als doel jouw klantbeleving nog sterker en persoonlijker te maken. Een beleving die zó goed aansluit dat jouw doelgroep denkt: “Ja. Dit. Precies dit!”

Het gaat namelijk niet alleen om wat je doet, maar vooral om hoe je het doet!

Het doel binnen de klantenreis is daarom om je klanten de helden van het verhaal te laten zijn. Want klanten die zich echt gezien voelen, werken fijner met je samen en kiezen sneller opnieuw voor jou. Door bewust stil te staan bij je huidige aanpak, ontdek je vaak dat je meer invloed hebt op de klantbeleving dan je wellicht dacht én dat er altijd mogelijkheden zijn om nóg meer impact te maken en FANs te creëren.

Ben jij klaar om jouw klantbeleving te regisseren?

Schrijf je dan nu in voor deze level-up!

---

Ja, ik wil hierbij zijn! Ik meld me aan.

En let op! Je mag altijd een introducé meenemen naar een HVZ-bijeenkomst.

Voor deze workshop komen wij live bij elkaar in het Vreedehuis.

Inloop: 19:30

Duur workshop: 20:00 - 22:00

Kosten: €30 (voor niet-leden)

---

Hi, ik ben Nicole, jouw Experience Booster!

Een creatieve ondernemer en echte hospitality-nerd. Mijn specialisme en passie liggen in het creëren van onvergetelijke ervaringen die klanten, opdrachtgevers en teamleden verrassen en bijblijven.

Met ervaring in de vijfsterren hospitality industrie in Londen en Amsterdam én als designer van verschillende Escape Room belevingen, kijk ik wat echt werkt in klantcontact. Vanuit Business Booster NL breng ik praktische inzichten mee over hoe gastvrijheid en speelse interactie je bedrijf sterker kunnen maken.

Ik denk graag met je mee door het stellen van scherpe vragen, het bedenken van nieuwe ideeën en het delen van praktische tips waar je meteen mee aan de slag kunt.

Heb je na het lezen nog een vraag, of wil je sparren? Stuur me vooral een bericht, dat vind ik alleen maar leuk!